Promotion de la Qualité

C’est quoi la qualité ?

Parler de la qualité c’est toucher le produit/le service/la personne/un système etc…

La Norme ISO 9000 définit la qualité comme l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les exigences spécifiées.

Quel est le but de la qualité ?

La démarche qualité a pour objectif d’améliorer le fonctionnement et le savoir-faire d’une entreprise/collectivité/pays etc…. Elle oriente la stratégie (organisation et production) en fonction des attentes du consommateur et permet aux bénéficiaires de travailler dans de meilleures conditions.

En considérant une entreprise, une organisation, un pays fonctionnant comme un système (système de management de la qualité), il est nécessaire que ce dernier soit géré de façon à maîtriser et a apporter des améliorations des divers pans ou structures qui le constitue (processus). Permettant ainsi l’amélioration continue de ses résultats et de ses performances.

Le management de la qualité est un domaine central pour le développement d’une structure (entreprise, organisation, pays etc..)

LE MANAGEMENT OU GESTION OU PROMOTION DE LA QUALITE AU CONGO

Conformément à la loi n°20-2015 du 29 octobre 2015 règlementant le système national de normalisation et de gestion de la qualité au titre 4, la gestion de la qualité est concrétisée de la manière suivante :

Article 36 : La gestion de la qualité s’applique à toute organisation sociale qui, à ce titre, définit, met en œuvre et entretient un système de gestion de la qualité appropriée au champ de ses activités.

Article 37 : L’organisation doit veiller à ce que ses politiques, programmes, méthodes et instructions soient décrits sous la forme d’un manuel des procédures de gestion de la production ou manuel-qualité.

Le manuel-qualité doit être communiqué au personnel concerné.

Article 38 : L’organisation procède périodiquement à une revue de son système de gestion de la qualité dans le but d’en évaluer la performance, d’identifier les améliorations possibles et de programmer la mise en œuvre des améliorations retenues.

Les activités de l’organisation doivent être examinées systématiquement et périodiquement par des audits internes et, le cas échéant, par des audits ou inspections externes.

Cet examen porte sur la vérification du respect des prescriptions du système de gestion de la qualité.

Article 39 : Les organismes agréés pour l’évaluation de la conformité des produits, des biens et des services de l’organisation doivent satisfaire aux exigences des normes internationales en vigueur.

Article 40 : Les modalités et procédures de réalisation des audits sont déterminées par voie réglementaire.

ACTIVITES MENEES PAR LA DIRECTION DE LA PROMOTION DE LA QUALITE